Workflow Automation
Powered by KnowledgeSync

Automatiseer processen en bewaak uw onderneming.

Workflow Automation, powered by VineyardSoft's KnowledgeSync, verhoogt uw reactiesnelheid en maakt een relevantere klantervaring mogelijk d.m.v. geautomatiseerde processen, berichten naar managers over probleemgebieden en minder manueel werk. Voeg workflow automation als optie toe aan Maximizer CRM om tot een volledig functioneel en geautomatiseerd CRM-systeem te komen.

Stel u voor dat een aantal verkoopsopportuniteiten van een bepaalde account manager te lang onaangeroerd blijven. Deals dreigen verloren te gaan, doordat er onvoldoende opgevolgd wordt. Met KnowledgeSync kan een email uitgestuurd worden naar de sales manager over die opportuniteiten om hem te verwittigen voor het te laat is.

Voornaamste voordelen van Workflow Automation met Maximizer CRM

  • Automatiseer herhaalbare stap-voor-stap-processen en verbeter de productiviteit
  • Identificeer taken of situaties, die uw onmiddellijke aandacht vereisen - voor het te laat is
  • Voorzie iedereen van up-to-date notificaties om slimmer te werken en sneller te reageren
  • Ontdek nieuwe opportuniteiten voor interacties met uw klanten
Wordt onmiddellijk gewaarschuwd en reageer op kritieke situaties
  • Berichten (alerts): Wanneer medewerkers en managers actiegeoriënteerde berichten ontvangen via email, PDA of telefoon, kunnen ze tijdig reageren op kritieke situaties, waar ze op dat moment ook mogen vertoeven. Maximizer CRM bevat zo'n 50 voorgeconfigureerde alert notificaties. Of configureer uw eigen alerts aangaande kritieke situaties binnen uw onderneming.
  • Lead follow-up: Krijg een bericht, wanneer een nieuwe, belangrijke prospect niet gecontacteerd werd binnen een vooraf bepaalde tijd.
  • Sales Management: Gebruik real-time notificaties wanneer een deal verloren is of wanneer deals over tijd zijn.
  • Customer Service & Support: Ontvang een alert wanneer er meerdere cases ingegeven worden voor één klant

Verwerf inzicht op reguliere basis of Just-in-Time 

  • Plan Rapporten: Ontvang automatisch die rapporten, die u nodig heeft - op geplande tijdstippen.
  • Trigger Rapporten: Verstuur automatisch rapporten, wanneer een bepaalde situatie zich voordoet. Bijvoorbeeld: als een account manager meer dan vijf opportuniteiten in één week als verloren beschouwt, stuur dan een een regionale forecast naar de sales manager.
Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde communicaties 
  • Reageer op informatie-aanvragen: Bewaak bepaalde mailboxen, identificeer het betreffende klantrecord, routeer de email naar de account manager en bewaar ze in de klantenfiche.
  • Automatische afhandeling van aanvragen tot uitschrijving: Volg de anti-spam wetgeving en verwijder automatisch namen van uw emailcampagnelijsten.
  • Automatische antwoorden: Stuur een intelligent, automatisch antwoord naar de afzender om tijdig relevante informatie te bezorgen.

Klik hier voor meer informatie omtrent VineyardSoft's KnowledgeSync.

Adafi Software BV
 
Houwaartstraat, 200 bus 1
Tel  +32 (0)13 77.19.02
3270 Scherpenheuvel, Belgium
Fax +32 (0)13 77.73.72
BTW-TVA-VAT # BE 0415.642.030 
Maximizer Saas (hosted)